Política de privacidad

Responsable del tratamiento

RedSwiss Real Estate (realestate.redswiss.ch) está gestionado por Anthony Thomas, persona física residente en Suiza. Para cualquier pregunta sobre sus datos personales: info@anthony-thomas.ch.

La plataforma pone en contacto a compradores y vendedores con asesores inmobiliarios independientes, miembros de la red iad. Cuando un asesor sigue su proyecto fuera de la plataforma (mandato, visitas, operación), trata sus datos bajo su propia responsabilidad.

Datos que tratamos

• Cuenta: nombre, dirección de email, contraseña (guardada únicamente cifrada, nunca en texto claro), ajustes de la autenticación en dos pasos y rol (cliente, asesor, administrador).
• Sesiones: dirección IP y navegador de sus sesiones. Cuando ha iniciado sesión, la fecha de su última actividad y la última página consultada, visibles solo para el administrador de la plataforma, para asistencia y seguridad.
• Registro de actividad: las acciones realizadas en la plataforma (registro, inicio de sesión, publicación, modificación o eliminación de un inmueble, cambios de cuenta, envío de una solicitud…), con su fecha y su autor. Nunca contiene el contenido de los documentos ni el nombre de los archivos.
• Búsquedas: criterios que guarda (países, regiones, tipos de inmueble, presupuesto, superficie, dormitorios, notas), usados para avisarle de los inmuebles que les corresponden.
• Documentos de financiación: documentos que sube para preparar su crédito (identidad, ingresos, impuestos, extractos bancarios, créditos en curso, aportación, justificante de domicilio).
• Solicitudes: datos de contacto (nombre, email, teléfono) y mensaje enviados a un asesor, solicitudes de valoración (características del inmueble), candidaturas para unirse al equipo y solicitudes de contacto con un colaborador.
• Asesores: perfil público (foto, zona, idiomas, teléfono, WhatsApp, presentación, enlace a la página iad), anuncios, fotos y vídeos publicados.

El sitio no utiliza ninguna herramienta de medición de audiencia, ninguna publicidad ni ningún rastreador de terceros.

Finalidades

• Prestar el servicio: presentar los inmuebles y las promociones, dar acceso a los inmuebles off-market a los miembros registrados, gestionar su cuenta.
• Transmitir sus solicitudes al asesor correspondiente y avisarle de los inmuebles que coinciden con sus búsquedas; el asesor del inmueble recibe entonces su interés, con su nombre y su email.
• Preparar con usted su expediente de financiación.
• Proteger las cuentas: autenticación en dos pasos, prevención de abusos, asistencia.
• Enviar los emails ligados al servicio (confirmación de dirección, restablecimiento de la contraseña, notificaciones de inmuebles y de solicitudes).

No utilizamos sus datos con fines publicitarios y no los vendemos.

Quién tiene acceso

• Sus documentos de financiación solo son visibles para usted y para los administradores de la plataforma. Se guardan fuera del espacio público del sitio y no se transmiten a terceros sin su consentimiento.
• Sus solicitudes se transmiten al asesor correspondiente o, en su defecto, al administrador de la plataforma.
• Los inmuebles off-market solo se muestran a los miembros registrados, sin fotos, sin dirección y con horquillas de precio y superficie.

Bases jurídicas

Cuando se aplica el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), tratamos sus datos para ejecutar el contrato que nos une o las medidas precontractuales que usted solicita (por ejemplo un contacto con un asesor), sobre la base de nuestro interés legítimo (seguridad, asistencia) o para cumplir nuestras obligaciones legales.

Alojamiento y proveedores

• Infomaniak Network SA (Suiza): alojamiento de los servidores, la base de datos, las fotos y los documentos. Sus datos se guardan en Suiza.
• Resend (Estados Unidos): envío de los emails. Resend conserva el contenido de los emails y los registros de envío en Estados Unidos; esta transferencia está amparada por las cláusulas contractuales tipo adaptadas al derecho suizo.

Estos proveedores solo tratan sus datos para prestarnos sus servicios. Los enlaces a WhatsApp, las redes sociales, iad o Propertips no transmiten nada mientras no haga clic; esos servicios aplican entonces su propia política.

Plazo de conservación

• Cuenta, búsquedas y documentos: se conservan mientras exista la cuenta. Puede eliminar un documento o toda su cuenta en cualquier momento desde su espacio; la eliminación es inmediata.
• Solicitudes: se conservan el tiempo necesario para el seguimiento de su proyecto. Puede pedir su eliminación en cualquier momento.
• Registro de actividad: 12 meses, después se borra automáticamente. Solo es visible para el administrador de la plataforma.
• Copias de seguridad: una copia diaria de la base de datos y de los archivos se conserva 14 días y después se borra.

Algunos datos pueden conservarse más tiempo cuando la ley lo exige.

Cookies

Solo utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento del sitio: una cookie de sesión para mantenerle conectado y, si marca «confiar en este dispositivo» en la autenticación en dos pasos, una cookie válida durante 30 días. No utilizamos cookies publicitarias ni de seguimiento.

Seguridad

Las comunicaciones están cifradas (HTTPS), las contraseñas están protegidas (Argon2), la autenticación en dos pasos está disponible, los documentos de financiación se guardan aparte y solo se sirven a su titular y a los administradores, y los detalles de los inmuebles off-market (dirección, fotos, precio exacto) nunca salen del servidor.

Sus derechos

Puede solicitar el acceso a sus datos, su rectificación, su supresión o una copia en un formato habitual, y oponerse a determinados tratamientos. Su nombre, su email, su contraseña y la eliminación de su cuenta se gestionan directamente en «Mi cuenta». Para lo demás, escríbanos a info@anthony-thomas.ch; respondemos en un plazo de 30 días.

También puede dirigirse al Comisionado Federal Suizo de Protección de Datos y Transparencia (PFPDT, www.edoeb.admin.ch) o, si reside en la Unión Europea, a la autoridad de protección de datos de su país (por ejemplo la AEPD en España, la CNPD en Portugal o la CNIL en Francia).

Cambios

Podemos actualizar esta política. La fecha de la versión vigente figura en la parte superior de esta página; en caso de cambio importante, le informamos por email o en el sitio.